Retour & échange
Quelle est l'adresse pour renvoyer la marchandise?
Prière de renvoyer les marchandises à l'adresse suivante:
Pet-Needs
Reindorfgasse 9/2/R2
AT-1150 VIENNE
Si le colis est envoyé à une autre adresse un remboursement ou échange peut se prolonger d' 1-2 semaines.
L'article commandé ne me convient pas. Puis-je le renvoyer?
Oui, Pet-Needs ® garantit un droit de révocation de 14 jours après réception de la marchandise. Pour révoquer il suffit de nous en informer par écrit et de renvoyer la marchandise.
Tous les articles achetés chez Pet-Needs ® peuvent être renvoyés aux frais du client si l'article ne convient pas. Si l'article est endommagé Pet-Needs ® prend en charge les frais de transport.
Quand et comment remboursez-vous les frais de transport?
Si un article est endommagé ou que l'article livré ne correspond pas à l'article commandé, nous vous remboursons les frais de transport, respectivement nous nous occupons du rapatriement de l'article en question. Prière d'entrer en contact avec Pet-Needs ® avant le renvoi.
Le remboursement se fait par le mode de payement indiqué lors de la commande.
Pourquoi est-ce que je reçois une facture avec la livraison de remplacement, même si j'ai déjà payé?
Si vous renvoyez un article nous devons le faire passer par notre base de données pour vous offrir le remboursement et/ou remplacer l'article. La nouvelle facture indique donc seulement le nouvel article et l'échange.
REMARQUE:Si l'article d'échange est plus cher que l'article reçu la différence est àpayer par le client.
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